Holyluck Algemene Voorwaarden

Welkom bij Holyluck Casino. Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van onze website en diensten. Door een account aan te maken bij Holyluck, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven. Wij raden u aan deze pagina zorgvuldig door te lezen voordat u bij Holyluck Casino begint te spelen. Indien u niet akkoord gaat met onderstaande bepalingen, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

Over ons bedrijf

Onze diensten worden aangeboden door Gem Limitada, een bedrijf geregistreerd onder de wetgeving van Costa Rica. Wij vermelden geen specifiek vergunningsnummer op onze website en de toepasselijke rechtskeuze-clausule in onze voorwaarden is momenteel niet ingevuld. Holyluck Casino is relatief nieuw op de markt; onze eerste beleidsdocumenten dateren van begin dit jaar en ons bonusbeleid is recentelijk bijgewerkt.

Doelmarkten en beperkingen

Wij richten ons internationaal op spelers, met een duidelijke focus op de EU en Scandinavische markten. Al onze bonus- en limietbedragen worden weergegeven in EUR en SEK, en onze kassa is afgestemd op Nederlandse en Scandinavische bankmethoden zoals Betalen per bank, ING, ASN Bank, SNS, N26 en Revolut. Wij accepteren geen spelers uit de volgende landen: Australië, Aruba, Bonaire, Myanmar, China, Costa Rica, Curaçao, Noord-Korea, Denemarken, Iran, Portugal, Rusland, Saba, Saoedi-Arabië, Singapore, Sint Eustatius, Sint Maarten, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en haar afhankelijke gebieden. Daarnaast vermeldt onze accountgarantieclausule ook Litouwen als beperkt land. Wij behouden ons het recht voor om spelers uit andere landen naar eigen inzicht te weigeren.

Accountregistratie en verificatie

Om bij Holyluck Casino te kunnen spelen, moet u een account aanmaken en de registratieprocedure voltooien. U garandeert dat alle door u verstrekte gegevens juist en actueel zijn. Wij behouden ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren voordat wij uitbetalingen verwerken. Elke speler mag slechts één account aanhouden; meerdere accounts kunnen leiden tot opschorting zonder voorafgaande kennisgeving.

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account bij Holyluck aan te maken
• Wij vragen u om geldige identiteitsdocumenten te overleggen tijdens de verificatieprocedure
• U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens
• Wij kunnen accounts opschorten bij vermoeden van fraude of misbruik

Stortingen en opnames

Bij Holyluck Casino accepteren wij diverse betaalmethoden, waaronder Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayID, Revolut, N26, SNS, ASN Bank, ING, bankoverschrijvingen, e-wallets en cryptocurrency zoals Bitcoin en USDT. Contant geld en cheques worden niet geaccepteerd. De minimale storting bedraagt 20 EUR of 200 SEK, terwijl de minimale opname 40 EUR of 400 SEK bedraagt.

Kaartstortingen zijn beperkt tot 500 EUR of 5.000 SEK per transactie, met een maximum van 10 transacties per dag en 40 per maand. Wij hanteren een dagelijks maximum van 10.000 EUR en een maandelijks maximum van 15.000 EUR voor kaartstortingen. Opnames worden uitbetaald via dezelfde methode als de storting; fiatgeld kan niet worden omgezet naar cryptocurrency en omgekeerd. Voor Visa en Mastercard geldt een maximum van 5.000 EUR of 50.000 SEK per opnametransactie.

Opnamelimieten en wachttijden

Wij hanteren de volgende limieten voor niet-jackpotwinsten: 10.000 EUR of 100.000 SEK per dag, 20.000 EUR of 200.000 SEK per week, en 50.000 EUR of 500.000 SEK per maand. Deze limieten kunnen worden verhoogd voor spelers met een hogere VIP-status. De maximale winst uit één enkele weddenschap bedraagt 250.000 EUR of 2.500.000 SEK. Winsten boven 50.000 EUR worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van 50.000 EUR, terwijl progressieve jackpotwinsten volledig in één keer worden uitbetaald.

Wij staan slechts één openstaande opnameaanvraag per betaalmethode toe, en u kunt slechts één opnameverzoek per 24 uur indienen. Voordat u een opname kunt aanvragen, moet uw storting drie keer zijn doorgespeeld. Opnameverzoeken worden binnen 48 uur goedgekeurd of afgewezen, en uitbetalingen vinden doorgaans plaats binnen 2 bankdagen. Onze website adverteert een gemiddelde uitbetalingstijd van ongeveer 7 minuten.

Welkomstbonus en promoties

Ons welkomstpakket bij Holyluck Casino biedt tot 6.000 EUR of 60.000 SEK plus 300 gratis spins, verspreid over vijf slotstortingen. Op deze bonus en de bijbehorende gratis spins is een inzetvereiste van 40x van toepassing. Winsten uit gratis spins zijn beperkt tot 150 EUR, en tijdens het doorspelen geldt een maximale inzet van 5 EUR of 50 SEK per ronde. Na het voldoen aan de inzetvereiste is de maximale opname beperkt tot 10 keer het bonusbedrag.

De eerste storting levert 100% tot 500 EUR plus 100 gratis spins op, vanaf een minimale storting van 20 EUR, met een maximale inzet van 1 EUR en een geldigheid van 15 dagen. De tweede storting geeft 80% tot 1.500 EUR plus 75 gratis spins. De derde storting biedt 70% tot 2.000 EUR. De vierde storting levert 60% tot 1.000 EUR plus 50 gratis spins op, en de vijfde storting geeft 40% tot 1.000 EUR plus 75 gratis spins.

Als alternatief kunnen spelers kiezen voor ons Live Welkomstpakket, met 100% tot 1.000 EUR op de eerste storting, uitsluitend inzetbaar in de categorie Bonus Friendly Live met een bijdrage van 20%. Let op: u kunt ofwel het slot-pakket ofwel het live-pakket claimen, niet beide tegelijk. Voor hoge inleggers bieden wij een High Roller bonus van 125% tot 3.000 EUR plus 125 gratis spins, vanaf een storting van 500 EUR.

Ook voor sportweddenschappen hebben wij een welkomstpakket: drie stortingen leveren respectievelijk 100% tot 200 EUR, 100% tot 300 EUR en 50% tot 500 EUR op. Freebets moeten worden ingezet tegen een minimale odd van 1,6, waarna de netto winst 10 keer moet worden doorgespeeld binnen 14 dagen.

Inzetbijdragen en overige voorwaarden

Bij het doorspelen van bonussen tellen slots voor 100% mee, live casino voor 10%, en tafelspellen en videopoker voor 0%. Jackpotspellen zijn geblokkeerd totdat aan de inzetvereiste is voldaan. Wij behouden ons het recht voor om bonusvoorwaarden te wijzigen en misbruik van promoties te bestraffen met intrekking van winsten.

• Wij bieden cashback tot 15% en rakeback tot 5% aan onze spelers
• Elk weekend bieden wij een Live Bonus van 25% tot 600 EUR
• Onze Slot Midweek Bonus levert 100 gratis spins op
• Wij organiseren regelmatig toernooien zoals Spin Express en Big Sunday Blast

VIP-programma

Ons VIP Players Area bestaat uit 25 niveaus, verdeeld over vijf tiers van elk vijf niveaus: Blessing, Miracle, Mystery, Fortune en Holy Legend. Naarmate spelers hogere niveaus bereiken, bieden wij hogere cashback- en rakebackpercentages, oplopend tot 15% cashback en 5% rakeback in de hoogste tier. Wij kennen instant VIP-status toe aan spelers die binnen 7 dagen 1.000 EUR storten of binnen 30 dagen 2.000 EUR. Deze status blijft behouden zolang de bijbehorende stortingsactiviteit wordt voortgezet.

Indien u elders een VIP-status heeft, kunnen wij deze matchen na overlegging van een screenshot. Daarnaast hanteren wij een aparte betstatus: bij totale stortingen van 2.500 EUR binnen een week of 5.000 EUR binnen een maand wordt uw slotinzetlimiet verhoogd van 500 EUR naar 3.000 EUR.

Spellen en providers

Bij Holyluck Casino bieden wij een breed aanbod aan spellen van gerenommeerde providers zoals Playson, Hacksaw Gaming, Novomatic, PG Soft, BGaming en Evoplay. Voor live casino werken wij samen met Ezugi, Evolution en Pragmatic Play Live. Ons aanbod omvat slots, live casino, roulette, blackjack, baccarat, progressieve jackpots en een sportsbook met live sportweddenschappen en eSports.

Verantwoord spelen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid als aanbieder van kansspelen serieus en moedigen onze spelers aan om verantwoord te spelen. Wij bieden tools aan voor zelfuitsluiting en het instellen van stortingslimieten. Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice of professionele hulporganisaties te raadplegen.

Klantenservice

Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via live chat. Daarnaast kunt u ons bereiken via e-mail op [email protected], of via onze kanalen op Instagram en Telegram. Onze ondersteuning wordt aangeboden in het Engels. Wij streven ernaar al uw vragen zo snel en efficiënt mogelijk te beantwoorden.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op onze website zijn gepubliceerd. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.